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Curso

Herramientas para Secretarias y Asistentes

Magno Gestión

Asistencia Eficiente - Uso eficaz del tiempo - Inteligencia Emocional - Comunicación Organizacional.

Curso de 7 clases de duración que se cursa en modo Presencial en la ciudad de Neuquén

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Día de cursado: únicamente miércoles
Finalización: Miércoles 09/03
Horario: 18:30 a 20:00 horas

Por qué asistir a este curso?
Como principal colaboradora del equipo de trabajo, usted tiene la responsabilidad de conocer y administrar sus tareas cotidianas, y debe estar capacitada para:
Organizar el día a día de la oficina y planificar las necesidades administrativas futuras
Manejar situaciones conflictivas de clientes internos y externos.

Objetivos:

Descubrir cómo organizar mejor sus tareas diarias.
Mejorar las relaciones interpersonales a través de la inteligencia emocional aplicada a la tarea diaria.
Analizar la importancia de una correcta asignación de prioridades.
Aplicar recursos y técnicas para manejar situaciones de stress.
Controlar situaciones de presión y responder con eficacia a las demandas de sus superiores

Metodología del curso
El curso está diseñado para que usted adquiera habilidades concretas de manera eminentemente práctica e interactiva.

Programa:

Características de la Asistente/Secretaria eficiente:
El Nuevo Rol de las Secretarias y Asistentes en época de incertidumbre.
Cualidades y actitudes fundamentales de la Secretaria/ Asistente de hoy.
La Asistente / Secretaria: enlace entre el interior y el exterior de la Organización
Comunicación: Verbal y NO Verbal
Comunicar desde la Actitud, mejorar expresiones orales.
Comunicaciones internas y externas
Manejo de personas difíciles: patrones de conductas conflictivos.

Administración Eficaz del Tiempo
¿Qué significa la administración del tiempo?
Tiempo y productividad. La organización personal y el logro de objetivos.
Detección de obstáculos internos y externos. Identificación de actividades de alto rendimiento.
Cuadrante del Tiempo: Lo importante, lo urgente y la toma de decisiones. Estilos de gestión del tiempo de trabajo.
Análisis de actividades y actitudes que generan demoras.
Las actividades cronófagas, diagnóstico de Ladrones de Tiempo
Establecimiento de prioridades y la jerarquización de actividades.
Cómo y por qué planificar, el establecimiento de objetivos.

Inteligencia Emocional aplicada a la tarea diaria.
Definición de inteligencia emocional
Influencia en el ámbito empresarial
Inteligencia emocional en el secretariado ejecutivo, aplicaciones y casos prácticos
Rasgos de una secretaria con inteligencia emocional.