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Taller

Cómo administrar la Comunicación Organizacional

Magno Gestión

La comunicación es, después de la supervivencia, la necesidad más básica de los seres humanos.

Taller de 6 horas de duración que se cursa en modo Presencial en la ciudad de Neuquén

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Hoy, la mayoría de las organizaciones enfrentan desafíos cada vez mayores ante los constantes "cambios".
En este contexto es beneficioso contar con estrategias comunicacionales desde los Mandos Medios, a fin de facilitar los procesos de trabajo.
Dado la mayoría de dichos procesos son comunicacionales, por ello es necesario conocer cómo se puede mejorar el flujo de información tanto hacia el exterior como hacia el interior de la organización.

Dirigido a:

- Lideres de Organizaciones.
- Encargados de las áreas de Recursos Humanos, de Relaciones del Trabajo, Relaciones Institucionales de empresas y organizaciones.
- Aquellos que tiene la responsabilidad de conducir personas.
- Profesionales que estén interesados en mejorar e incorporar herramientas comunicacionales.

Objetivos:

Conocer e incorporar elementos técnico-prácticos en comunicación, demostrando su utilidad en la actividad cotidiana.
Visualizar la importancia del diseño de una estrategia comunicacional que contemple la comunicación interpersonal, interna y externa.
Comprender cómo la comunicación contribuye al aumento de la productividad y rentabilidad de la organización.
Mejorar la capacidad y habilidad comunicacional para evitar la generación de conflictos.

Metodología:
El entrenamiento será grupal e interactivo.

Temario del Taller:
Módulo I: Comunicación Interpersonal
Cómo funciona la comunicación en los seres humanos.
Por qué es tan importante comunicarse correctamente.
La diferencia entre comunicar e informar.
Liderazgo basado en Comunicación Efectiva.

Módulo II: Comunicación Interna
En qué consiste la comunicación interna
Beneficios de enviar un mensaje correcto.
Cómo gestionar la comunicación; Red de mensajes
Los roles en la comunicación: Barreras de la comunicación
Saber escuchar: Las costumbres NO productivas al escuchar
Comunicación asertiva
Comportamientos en un equipo de trabajo
Escucha Activa: Comunicación Asertiva
Feedback: Retroalimentación de la comunicación
Reclamo de los Compromisos no cumplidos (manejo del conflicto)
Herramientas básicas para tratar con conflictos
Ejercicios para medir y practicar los distintos tipos de comunicación

Módulo III: Comunicación externa
Comunicación y organización: qué quiere comunicar mi organización al exterior?
Comunicación con los clientes, proveedores, contratistas, poderes públicos, etc.
Sistemas de retroalimentación con el cliente y el proveedor
Procesos de atención al cliente interno y externo
Cierre y Reflexión de los conceptos aprehendidos y llevados a la práctica.

Incluye:
Material para la realización del taller
CD con las Presentaciones realizadas
Coffee Break y Almuerzo
Certificado de Asistencia.

Convocatoria:
Duración: 6 Horas reloj.
Realización: Viernes 17 de Abril
Horario: 10:00 a 17:00 hs.