Curso

Atención Al Cliente

Centro PyME Neuquen

Curso de 8 hs. de duración, a dictarse en Neuquén 3 y 4 de Noviembre, en el marco del Programa Provincial de Alimentos Neuquinos.

Capacitador: Ing. Dante González Yebra

Temario:
Principios básicos.
El servicio de atención al cliente.
Porque las empresas pierden clientes.
Las quejas del cliente.
Las reglas del servicio de atención al cliente.
Los momentos de contacto.
Guía para la buena atención.
Guía de bienvenida y despedida.
Las expectativas del cliente.
Ideas útiles en la atención al cliente.
Cómo atender las quejas.
Lo que hay que evitar
Solucionar problemas de los clientes.
La comunicación.

Inscripción gratuita - Cupos limitados
Para más información, contactar Lic. Paula Barría al 0299-4485553 (Int. 205)