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Taller

Inteligencia Emocional aplicada al área de Recursos Humanos

Magno Gestión

Adquiera herramientas efectivas para maximizar los resultados del área de Recursos Humanos.

Taller de 5 horas de duración que se cursa en modo Presencial en la ciudad de Neuquén

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Destinatarios:
El Seminario está dirigido a Gerentes, Mandos Medios, Profesionales, Responsables de Recursos Humanos, Personal de Atención al Cliente y toda persona que desee desarrollar sus habilidades de comunicación para mejorar su calidad de vida personal y laboral.

Objetivos:

Reconozcan las diferencias de modelos mentales para flexibilizar la interacción.
Apliquen un lenguaje oportuno para descubrir necesidades, solventar objeciones o resolver conflictos.
Aumentar las competencias personales y profesional gracias a la Inteligencia Emocional.
Reducir los costes que tiene para las empresas la inadecuada gestión de la Inteligencia Emocional, como son: "fuga de talentos", desmotivación, estrés, ausentismo, rotación, disminución de la cantidad y calidad del trabajo, aumento de quejas, accidentes, retrasos en los plazos, mal clima laboral, etc.

Metodología:
Taller intensivo con participación permanente a través de dinámicas.
100% PRÁCTICO

Convocatoria:
Viernes 6 de Noviembre de 14:00 a 19:00 hs.

Incluye:
Material para la realización de la Jornada
Coffee Break
Certificado de Asistencia.

Programa
¿Qué es la Inteligencia emocional?
El Cociente de Inteligencia: Selección y Test de Aptitudes.
Las Inteligencias Múltiples.
Las Competencias de la Inteligencia Emocional: Conciencia de uno mismo -Autorregulación, Autocontrol – Motivación –Empatía -Habilidades sociales.

Las funciones básicas de Recursos Humanos y la Inteligencia Emocional.
Competencias e IE: Análisis de puestos y Profesiogramas.
Selección y Evaluación del Desempeño
o La organización que aprende: Gestión del conocimiento.
o La IE aplicada a los Incentivos.

Comprender mejor el modelo del mundo del otro para Liderarlo
Recopilar la información pertinente gracias al metamodelo.
Cómo hacer las buenas preguntas.
Distinguir, discriminar las creencias y criterios de nuestros interlocutores.
Conocer las relaciones causa efecto y las equivalencias complejas.
Utilizar formas de comunicación indirecta.
El re-encuadre: Aplicación al tratamiento de objeciones.
Puesta en práctica: modelarse a sí mismo y modelar a otros.